FOIRE AUX QUESTIONS   

Je veux rendre mes documents mais la bibliothèque est fermée.

Si vous êtes en retard pour la restitution, vous pouvez les déposer dans notre boite aux lettres.

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A quoi sert le portail de la bibliothèque ?

Vous pouvez consulter le catalogue pour voir si un document se trouve dans le fonds de la bibliothèque. Vous pouvez prolonger et réserver des documents. Et vous pouvez vous informer des prochaines animations de la bibliothèque.

 

Comment je prolonge et je réserve mes documents ?

Un numéro identifiant et un mot de passe vous ont été communiqués ou envoyés par mail après votre inscription à la bibliothèque. Vous les inscrivez dans l’encart « mon compte » et vous avez ainsi accès à votre espace :

• vos réservations ;

• vos prêts en cours ;

• la date de retour prévue ;

• vos prêts précédents.

Et à partir de votre compte, vous prolongez, vous recherchez un document et s’il est emprunté, vous pouvez le réserver en accès direct.

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Je veux prolonger mes documents et je n’ai pas internet pour aller sur le portail de la bibliothèque.

Dans ce cas, il suffit de téléphoner à la bibliothèque et l’équipe vous prolongera vos documents.

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Je n’arrive pas à réserver et prolonger sur le portail.

3 possibilités :

• Votre abonnement est arrivé à expiration et il faut passer à la bibliothèque pour le renouveler.

• Pour la réservation, soit votre quota de 6 réservations est atteint, soit le livre est disponible ou en « cours d’équipement » et il ne peut être réservé.

• Pour la prolongation, soit vous avez dépassé la date de retour et donc vous n’avez plus accès à le prolonger vous-même, soit il est réservé par un autre lecteur et donc la réservation n’est pas autorisée.

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Le portail me semble difficile et je ne sais pas quoi faire.

Passez à la bibliothèque et l’équipe se fera un plaisir de vous guider sur le portail et vous aider à le maîtriser.